İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Değerli Ziyaretçilerimiz; Siparişinizde kusurlu ya da yanlış bir ürün ulaşması halinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmuyor. Siparişinizle ilgili sizi rahatsız eden herhangi bir durumda bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

YILDIZKENT TARIM SAN. VE DIŞ TİC. LTD

Adres : Yenibosna Merkez, Arifağa Sk. No:3, 34197 Bahçelievler/İstanbul

Mersis No : 

Tel : +90 530 827 1320

Email : [email protected]

Standartlara uygun olmayan ürünlerde ve ambalajı bozuk ürünlerde (kargoda ambalajı yırtılmış, açılmış veya ambalajı dağılmış) öncelikle ürün görselini çekerek [email protected] adresine iletilmesi gerekmektedir.

Bu tür ambalajı hasarli ürünlerde kargo firmasından teslim almadan hasar tespit tutanağı düzenleyerek bir kopyasını ürün ile birlikte kargo firmasına iade ederek SATICI’ya geri gönderilmelidir. İade sartlarına uygun durumlarda iadenin SATICI tarafından onaylanmasının ardından tüm ürünlerin kargo masrafları ALICI’ya iade edilecektir. Satın almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, tahrip etmeden, ürünü kullanmadan ve daha sonra tekrar satışına engel olmayacak şekilde teslim tarihinden itibaren 10 (on ) günlük süre içerisinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo firması yetkilisinin önünde açarak kontrol ediniz, eğer bir sorun varsa ürünü teslim almayıp kargo firmasına tutanak tutturunuz. Teslimi yapılmış ürünlerde kargo firmasının sorumluluğunun da eksiksiz yerine getirmiş olduğunu unutmayınız. İade ürün bedeli, ürünler depoya ulaştığı andan itibaren, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, banka hesabınıza 14 (on dört) gün içinde iade edilecektir.